Trocas e Devoluções

Praianas, queremos que você tenha a melhor experiência com a Moriah! Por isso, oferecemos um prazo de 30 dias corridos para solicitar trocas ou devoluções, a partir do recebimento do seu pedido.

Você pode optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto disponível em nosso site, seja do mesmo modelo ou de um diferente, ajustando a diferença de valor, caso necessário.

E tem mais: a primeira troca ou devolução é por nossa conta! Se precisar de uma nova troca após a primeira, os custos de frete ficam sob responsabilidade do cliente.

Conte com a gente para garantir que você fique 100% satisfeita com a sua escolha!

Produtos com Defeito

Na Moriah, a sua satisfação é prioridade! Caso seja identificado algum defeito ou vício no produto, você poderá escolher entre:

• Reembolso total da compra, ou
• Troca por outro produto (do mesmo modelo ou de um diferente, com ajuste de valor, se necessário).

E não se preocupe: todos os custos de frete para devolução e reenvio serão assumidos por nós. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Moriah seja impecável!

Política de Reembolsos

Na Moriah, garantimos o reembolso do valor dos produtos adquiridos nas seguintes situações: arrependimento de compra ou defeitos não ocasionados por mau uso ou armazenamento inadequado. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

• Cartão de crédito via Nuvem Pago: se ainda estiver no prazo, faremos o estorno diretamente na fatura. Caso contrário, entraremos em contato para solicitar os dados bancários e realizaremos o reembolso via transferência bancária ou PIX.

Para evitar transtornos, recomendamos que você confira atentamente o tecido, o tamanho e o modelo das peças antes de finalizar sua compra. Estamos aqui para ajudar você a fazer a melhor escolha!

Condições para Devoluções e Trocas

Para que sua devolução ou troca seja aceita, as peças devem atender às seguintes condições:

• Devem estar com etiquetas e acessórios originais, exatamente como foram recebidas.
• Devem ser enviadas na embalagem original ou em outra igualmente adequada para transporte.
• Não podem ter sido lavadas.
• Não podem apresentar marcas de uso, como manchas, odores ou qualquer sinal de desgaste.

Garantimos a melhor experiência para você e, para isso, contamos com sua colaboração ao seguir essas orientações!

Atenção

Produtos que não atenderem às condições especificadas para devolução ou troca não serão aceitos. Nessas situações, a peça será automaticamente enviada de volta ao endereço de origem, e a Moriah se reserva o direito de cobrar um novo frete para o reenvio.

Por isso, pedimos que verifique todas as orientações antes de enviar o produto. Estamos aqui para garantir uma experiência tranquila e justa para todas as nossas clientes!